Nuvola View 3D and Treatment Plan

[Spanish version down below – Versión en Español más abajo]

After approximately 7 working days from hitting SEND and sharing all documentation with Nuvola, you will receive:

  1. Nuvola View 3D: a graphic simulation of the treatment. You can view each aligner step and dental movement, together with IPR, attachments, occlusion. Interact with the model in 3D.
  2. Treatment Plan: download the PDF version of the Treatment Plan to see if there are auxiliaries suggested (buttons, elastics…) and also the schedule for changing between aligners.

Before accepting the treatment, please review carefully both.

You can also ask to REVIEW the plan and insert your questions and requests via Chat. The Tech will take 1-2 business days to apply them.

If you click REFUSE the case will be archived and Nuvola will no longer work on it, nor receive notifications. To reopen it, you can Chat with the Customer Service.

If you click ACCEPT the case goes to production as it is.

I uploaded all patient documentation. Why is the Treatment Plan still not ready?

  • If it’s in the DESIGN phase: it’s normal to wait until 7 working days. If an orthodontist is working on the Plan, it can take up to 10.
  • View the treatment phase. If it’s INCOMPLETE: you still need to hit the SEND button. Until then, the treatment is a draft and your Nuvola Specialist has not received it yet.
  • Check the impressions: are they NON COMPLIANT? If so, then follow the instructions the Specialist wrote via Chat and upload new impressions.
  • Sometimes impressions are non compliant because of: missing/wrong occlusion, missing areas, overlapping data.
  • Contact customer support if it’s none of the above (check the icon at the bottom of the page, right corner).
Live Support

ESPAÑOL

Nuvola View 3D y Plan de Tratamiento

Tras aproximadamente 7 días laborables desde que pulse ENVIAR/SEND y comparta toda la documentación con Nuvola, recibirá:

  1. Nuvola View 3D: una simulación gráfica del tratamiento. Puede ver cada etapa del alineador y el movimiento dental, junto con el IPR, los ataches y la oclusión. Puede interactuar con el modelo en 3D.
  2. Plan de Tratamiento: descargue la versión PDF del Plan de Tratamiento para ver si hay auxiliares sugeridos (botones, elásticos…) y también el calendario de cambio de los alineadores.

Antes de aceptar el tratamiento, por favor revise cuidadosamente ambos.

También puede pedir una REVISIÓN del plan e introducir sus preguntas y peticiones a través del Chat. El técnico necesitará 1-2 días laborables para aplicarlos.

Si hace clic en RECHAZAR/REFUSE el caso se archivará y Nuvola ya no trabajará en él, ni recibirá notificaciones. Para reabrirlo, puedes chatear con el Servicio de Atención al Cliente.

Si hace clic en ACEPTAR/ACCEPT, el caso pasará a producción tal como está.

He subido toda la documentación del paciente. ¿Por qué el Plan de Tratamiento todavía no está listo?

  • Si está en fase de DISEÑO/DESIGN: lo normal es esperar hasta 7 días laborables. Si un ortodoncista está trabajando en el Plan, puede tardar hasta 10.
  • Vea la fase de tratamiento. Si está INCOMPLETO: aún tiene que pulsar el botón ENVIAR/SEND. Hasta entonces, el tratamiento es un borrador y su Especialista Nuvola no lo ha recibido todavía.
  • Revise las impresiones: ¿son NON COMPLIANT/NO CONFORMES? Si es así, siga las instrucciones que el Especialista escribió a través del Chat y cargue nuevas impresiones.
  • A veces las impresiones no son conformes debido a: oclusión omitida/incorrecta, zonas que faltan, datos superpuestos.
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si no se trata de ninguna de las opciones anteriores (pulse en el icono situado en la esquina inferior derecha de la página).